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entregamos para todo o brasil
parcelamos em até 3x sem juros

PERGUNTAS FREQUENTES

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a localidade de destino e o tipo de frete escolhido na hora da compra. Esse prazo começa a ser contado a partir do dia útil seguinte à confirmação do pagamento (liquidação bancária ou autorização da compra pela administradora do cartão de crédito). A liberação pela administradora de cartão pode demorar até 48 horas e a confirmação do pagamento do boleto bancário pode levar até 3 dias úteis.

Compras realizadas e aprovadas até a meia-noite serão despachadas no dia útil subsequente. Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à confirmação do pagamento.

A entrega do pedido será feita conforme o prazo determinado pelo correio para o CEP da região, no ato da confirmação do pedido. Confira o prazo de entrega a partir da simulação do prazo no carrinho.

Possíveis motivos para atraso de sua entrega

Qual é o valor do frete?

Depende do produto escolhido e do local de entrega. O valor do frete será indicado durante a sua compra, antes de você finalizar seu pedido.

Quais são as formas de pagamento?

As formas de pagamentos são boleto bancário e cartão de crédito.

Com qual cartão de crédito eu posso pagar as minhas compras?

Na loja online Soph, você pode pagar suas compras através dos cartões Visa, Mastercard, Diners e Amex. Possuímos um sistema de cobrança por cartão de crédito 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados no nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.

Como funciona o parcelamento no Cartão de Crédito?

As compras podem ser parceladas nos cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners e Amex, em até 10 vezes no cartão, com parcela mínima de R$ 50,00.

Lembrete!

O cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pela administradora. Este valor contabilizado é o total e não a parcela da compra. Sendo assim, alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem esse limite, não cabendo à Soph a responsabilidade pela não aprovação.

Posso pagar com Boleto Bancário?

Esta opção gera um boleto bancário para pagar a sua compra. A forma de pagamento em boleto bancário não oferece parcelamento. Para fazer o pagamento, imprima o boleto no final do processo de compra e pague em qualquer agência bancária ou pela internet.

Importante!

O prazo de entrega para compras em boleto passa a valer somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, o que pode levar até 3 (três) dias úteis. O boleto bancário não é enviado pelos Correios e tem validade de 1 (um) dia útil.

Posso trocar ou devolver um produto?

A Política de Troca da Soph é muito flexível. Além disso, o custo do frete da troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta. Confira a Política de Troca e Devolução.

Como são entregues os produtos?

Os produtos são entregues via Correios para todo o território nacional.

Posso acompanhar meu pedido?

Sim, acessando o painel de cliente você acompanha o status do pedido.

Vocês têm loja física?

A marca Soph atende em seu showroom com hora marcada. Para agendar ligue: 2365-2754 ou 9.9912-9283. Rua Vieira de Moraes, 1111 cj 1109, Campo Belo, São Paulo, CEP: 04617-014.

Os produtos são originais?

Sim, os produtos encontrados na loja online Soph tem total garantia de procedência.

Como sei quando meu pedido foi aprovado?

Para sua segurança, efetuamos uma análise criteriosa de todos os pedidos recebidos, garantindo assim uma entrega que supere suas expectativas. Caso haja alguma informação que necessite de complementação, nossa Central de Atendimento poderá entrar em contato com você via telefone ou e-mail.

Condições de frete - Mesmo dia - Dia seguinte: (*Pedidos aprovados até 12h - entrega até as 22h, em dias úteis). Copyright © 2016 SOPH São Paulo – Todos os direitos reservados
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